Política de Cookies
Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en PrimeJourney, y cómo puedes gestionar tus preferencias para controlar tu experiencia de navegación.
Última actualización: Enero 2025
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visitas nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a proporcionar una experiencia más personalizada y eficiente, recordando tus preferencias y mejorando la funcionalidad del sitio.
Las cookies pueden ser de primera parte (establecidas directamente por PrimeJourney) o de terceros (establecidas por servicios externos que utilizamos para mejorar nuestro sitio). También pueden ser temporales (cookies de sesión que se eliminan cuando cierras tu navegador) o persistentes (que permanecen por un período determinado).
Además de las cookies tradicionales, también utilizamos tecnologías similares como píxeles de seguimiento, balizas web y almacenamiento local del navegador. Todas estas tecnologías se rigen por esta política y tienen propósitos similares de mejorar tu experiencia de usuario.
Es importante entender que las cookies no pueden dañar tu dispositivo ni acceder a información personal almacenada en él. Solo pueden acceder a la información que el propio sitio web ha colocado allí o que tú has proporcionado voluntariamente durante tu navegación.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales: Estas cookies son absolutamente necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Incluyen funcionalidades como recordar si has iniciado sesión, mantener la seguridad durante tu navegación, y procesar formularios de contacto. Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar correctamente.
Cookies de Funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias personales, como el idioma seleccionado, configuraciones de accesibilidad, y opciones de visualización. Hacen que tu experiencia sea más cómoda y personalizada en visitas futuras.
Cookies de Rendimiento: Utilizamos estas cookies para entender cómo interactúas con nuestro sitio web. Nos ayudan a identificar qué páginas son más populares, cuánto tiempo pasas navegando, y si encuentras errores. Esta información se recopila de forma anónima y nos ayuda a mejorar el sitio.
Cookies de Marketing: Estas cookies nos permiten mostrar contenido relevante y personalizado basado en tus intereses. También nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y a evitar mostrarte el mismo anuncio repetidamente.
3. Propósitos Específicos de Uso
Autenticación y Seguridad: Las cookies nos ayudan a verificar tu identidad cuando accedes a áreas protegidas de nuestro sitio, como tu cuenta personal. También detectan actividad sospechosa y protegen contra intentos de acceso no autorizado a tu información.
Personalización de Contenido: Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y adaptar el contenido que ves. Por ejemplo, si has mostrado interés en programas específicos para tu grupo de edad, podemos destacar información relevante en futuras visitas.
Análisis de Uso: Las cookies nos proporcionan información valiosa sobre cómo se utiliza nuestro sitio web. Analizamos patrones de navegación, páginas más visitadas, y puntos donde los usuarios pueden experimentar dificultades, permitiéndonos hacer mejoras continuas.
Comunicación Efectiva: Las cookies nos ayudan a personalizar las comunicaciones que recibes de nosotros, asegurándonos de que sean relevantes para tus intereses y necesidades específicas en tu viaje de bienestar.
4. Cookies de Terceros
Colaboramos con proveedores de servicios externos de confianza que pueden establecer cookies en nuestro sitio web para ayudarnos a proporcionarte una mejor experiencia. Estos incluyen servicios de análisis web, plataformas de chat de soporte al cliente, y sistemas de gestión de contenido.
Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Esta herramienta nos proporciona informes detallados sobre el comportamiento del usuario, pero toda la información se recopila de forma anónima y agregada.
Servicios de Redes Sociales: Si decides compartir contenido de nuestro sitio en redes sociales o interactuar con nuestros widgets sociales, estas plataformas pueden establecer cookies para rastrear estas interacciones según sus propias políticas de privacidad.
Todos nuestros proveedores de terceros son cuidadosamente seleccionados y deben cumplir con estrictos estándares de privacidad y seguridad. Sin embargo, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad individuales para entender completamente cómo manejan tu información.
5. Gestión de Preferencias de Cookies
Respetamos tu derecho a controlar el uso de cookies en tu dispositivo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies de varias maneras, desde la configuración de tu navegador hasta herramientas específicas que proporcionamos en nuestro sitio web.
Configuración del Navegador: Todos los navegadores modernos te permiten controlar las cookies a través de su configuración de privacidad. Puedes elegir bloquear todas las cookies, permitir solo cookies de primera parte, o recibir notificaciones antes de que se establezcan cookies.
Banner de Cookies: Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, verás un banner de cookies que te permite aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies. Puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies desde el footer de nuestro sitio.
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Las cookies esenciales no pueden deshabilitarse completamente, ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, pero tienes control total sobre las cookies opcionales.
6. Duración y Expiración de Cookies
Las diferentes cookies que utilizamos tienen distintos períodos de duración según su propósito específico. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo hasta que expiren o las elimines manualmente.
Cookies de Sesión: Estas duran únicamente mientras navegas activamente en nuestro sitio. Se eliminan automáticamente cuando cierras todas las ventanas del navegador. Las utilizamos principalmente para funciones de seguridad y navegación básica.
Cookies Persistentes: Estas pueden permanecer en tu dispositivo desde unos días hasta varios años, dependiendo de su función. Por ejemplo, las cookies que recuerdan tus preferencias de idioma pueden durar un año, mientras que las de análisis pueden durar dos años.
Revisamos regularmente nuestras cookies para asegurarnos de que no persistan más tiempo del necesario para cumplir su propósito. Puedes eliminar todas las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando herramientas de limpieza especializadas.
7. Cookies y Dispositivos Móviles
Las cookies funcionan de manera similar en dispositivos móviles como smartphones y tablets. Sin embargo, los navegadores móviles pueden tener configuraciones ligeramente diferentes para gestionar cookies y otras tecnologías de seguimiento.
En dispositivos móviles, también podemos utilizar identificadores únicos del dispositivo y tecnologías de geolocalización (con tu permiso) para proporcionar una experiencia más personalizada y relevante según tu ubicación, especialmente útil para encontrar clases cercanas a ti.
Si utilizas nuestra aplicación móvil (cuando esté disponible), se aplicarán políticas adicionales específicas para aplicaciones, que incluirán información sobre permisos del dispositivo y almacenamiento local de datos en la aplicación.
Puedes gestionar las configuraciones de privacidad tanto a nivel del navegador móvil como a nivel del sistema operativo. Te recomendamos revisar la documentación específica de tu dispositivo y navegador para entender completamente tus opciones de control.
8. Impacto en el Rendimiento y Funcionalidad
Las cookies están diseñadas para mejorar tu experiencia de navegación, pero entendemos que puedes preferir limitar su uso. Te explicamos claramente qué funcionalidades pueden verse afectadas si eliges deshabilitar ciertas categorías de cookies.
Si deshabilitas las cookies de funcionalidad, es posible que tengas que volver a configurar tus preferencias cada vez que visites el sitio. Si deshabilitas las cookies de rendimiento, no podremos analizar cómo mejoras tu experiencia, lo que podría afectar futuras actualizaciones del sitio.
Deshabilitar las cookies de marketing significa que podrías ver contenido menos relevante para tus intereses específicos, aunque no afectará las funciones básicas del sitio. Siempre puedes cambiar estas configuraciones más tarde si cambias de opinión.
Trabajamos continuamente para minimizar el impacto de las cookies en el rendimiento de navegación, optimizando su tamaño y frecuencia de uso para garantizar tiempos de carga rápidos y una experiencia fluida en todos los dispositivos.
9. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de las cookies y la información que contienen es una prioridad fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar que las cookies se utilicen de manera segura y que cualquier información sensible esté adecuadamente protegida.
Utilizamos cookies con configuraciones de seguridad avanzadas, incluyendo el atributo "Secure" para cookies transmitidas sobre conexiones HTTPS, y "SameSite" para prevenir ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. Estos métodos protegen contra vulnerabilidades comunes de seguridad web.
Las cookies que contienen información personal están encriptadas y tienen períodos de expiración apropiados. Nunca almacenamos información altamente sensible como contraseñas o información financiera completa directamente en cookies, utilizando en su lugar identificadores seguros y cifrados.
Monitoreamos continuamente nuestro uso de cookies para identificar y abordar cualquier riesgo de seguridad potencial. Si detectamos algún problema de seguridad relacionado con cookies, tomaremos medidas inmediatas para proteger tu información y te notificaremos si es necesario.
10. Actualizaciones y Cambios
Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas tecnologías que adoptemos, o modificaciones en las regulaciones aplicables. Siempre notificaremos sobre cambios significativos que puedan afectar tu privacidad o experiencia de usuario.
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con una fecha de revisión actualizada. Para cambios importantes, también podemos enviarte notificaciones por correo electrónico o mostrar avisos prominentes en el sitio web.
Te alentamos a revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionar tus preferencias. Tu uso continuado del sitio después de cualquier actualización constituye tu aceptación de los cambios realizados.
Si tienes preguntas específicas sobre alguna actualización o necesitas aclaración sobre cómo los cambios pueden afectarte, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a mantener la transparencia en todas nuestras prácticas de manejo de datos.
11. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas ayuda para gestionar tus preferencias de cookies, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte. Podemos ayudarte a entender mejor cómo funcionan las cookies, cómo configurar tu navegador, y cómo nuestras prácticas protegen tu privacidad.
También puedes contactarnos si experimentas problemas técnicos relacionados con cookies, como dificultades para mantener la sesión iniciada o problemas con la funcionalidad del sitio después de modificar la configuración de cookies.
Para ejercer tus derechos de privacidad relacionados con el uso de cookies, incluyendo solicitar información sobre qué cookies específicas se han establecido en tu dispositivo o solicitar la eliminación de ciertos datos, puedes enviar una solicitud formal a través de nuestros canales de contacto oficiales.
Valoramos tu feedback sobre nuestras prácticas de cookies y privacidad. Si tienes sugerencias sobre cómo podemos mejorar la transparencia o facilitar el control de cookies, nos encantaría escuchar tus ideas para continuar mejorando tu experiencia de usuario.